De ceux qui affirment que Twitter n’est qu’une mode, aux experts d’Internet qui pensent que l’impact de Twitter se fait sentir d’une manière jamais imaginée, l’actualité est remplie de rapports sur ce site web de médias sociaux.
Qu’on l’aime ou qu’on le déteste, Twitter est là pour rester, son nombre d’utilisateurs ayant augmenté au taux de 752 % pour la seule année 2008. Facebook reste le site de réseautage n°1 en termes de nombre et de fidélité des utilisateurs et toutes les entreprises n’ont pas forcément besoin de se lancer dans la sphère des réseaux sociaux.
Social Media One Hit Wonder?
Mais une présence sur les médias sociaux n’est plus considérée comme « optionnelle » pour les entreprises ayant un public en ligne. Voici quelques-unes des façons dont Twitter change le marché.
Source de nouvelles de dernière minute. Dans un passé récent, Twitter a fait ses preuves en tant que source de nouvelles de dernière minute, notamment avec la mort de Michael Jackson, et continue d’être une source importante de nouvelles en temps réel. Nouveau contenu exclusif Comme l’indique un article de WebProNews, Twitter propose un nouveau contenu, créé à la volée et accessible en temps réel. Plus important encore, ce contenu est exclusif à Twitter et n’est pas disponible via des moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo. Booster les ventes Alors que Twitter a permis à Dell d’engranger des ventes, la société Naked Pizza, basée à la Nouvelle-Orléans, a vu sa présence sur Twitter lui rapporter 20 % des ventes. Elle utilise principalement Twitter pour commercialiser ses produits dans une zone d’un rayon de 3 miles et a maintenant remplacé son panneau d’affichage « appelez pour une livraison » en faveur d’un panneau affichant son identifiant Twitter.
Comme le note l’article sur Twitterrati, pour toute entreprise qui traite avec les consommateurs, Twitter est un outil incontournable, tout simplement parce que c’est une autre façon de communiquer avec les clients existants et potentiels.
