A la recherche de nouvelles expériences pour enrichir votre quotidien ? Un diner avec un ami, une baptème de l’air ou encore une organisation évènementielle ? Groupon est ce qu’il vous faut. L’enseigne permet de faire du shopping à gogo. Pourquoi ne pas en profiter et passer une commande pour trouver un look ultra tendance ou un bon repas en famille. Après tout, vous pouvez faire un achat en seulement quelques clics. Le site groupon shopping, c’est l’idéal pour trouver le meilleur deal. Mais où trouver les commandes ? Comment la plateforme fonctionne-t-elle ? Comment prendre contact ? Allons tout de suite vous donner réponses aux questions.
Qu’est-ce que Groupon ?
Groupon est une entreprise commerciale axée sur l’achat groupé, ce qui signifie que des deals sont proposés à la clientèle avec des réductions de plus en plus importantes suivant le nombre de personnes y participant.
L’enseigne dispose d’un site internet simple à naviguer, d’une praticité sans pareil vous permettant de faire le suivi de votre commande.
A vous la liberté de trouver des deals qui vous conviennent ou encore de faire des achats de coupons dans différentes catégories.
Les plus prisées sont les suivantes :
- Les loisirs et les sorties ;
- La beauté et bien-être ;
- Les bars et les restaurants ;
- La forme et la santé ;
- Le hi-tech ;
- La mode pour femme ;
- Les voyages et les escapades ;
- La maison et les jardins, etc.
Où trouver les commandes sur le site Groupon ?
Pour trouver vos commandes, il faut vous rendre sur le site officiel de l’enseigne www.groupon.fr sur votre navigateur web.
Arrivé à la page d’accueil, tous les deals du jour vous seront exposés. Il est également possible de consulter les meilleures ventes pour effectuer des commandes si besoin.
Toutes les offres sont proposées de manière détaillée, avec les avantages les conditions, les informations sur le vendeur, mais encore plus important, les avis des internautes sur groupon shopping.
Comment passer des commandes ?
Pour commander un deal, un coupon est à acheter auprès du vendeur. Ce dernier vous permettra de profiter du produit ou du service offert (en parlant de service, connaissez-vous Cybermut ?).
L’achat du coupon se fait en sélectionnant l’offre concernée. Pour ce faire :
- Aller dans la description du deal ;
- Cliquer sur Acheter ou choisir l’option offrir comme cadeau ;
- Entrer votre identifiant pour le paiement.
Vous pourrez payer par carte de crédit Visa, American Express ou PayPal.
Où trouver son coupon ?
Pour l’impression du coupon, aller dans mes commandes groupon, puis dans mes achats groupon à partir de votre appareil.
Sur le côté de votre deal, vous trouverez une rubrique avec mention « voir le coupon ». Cliquer dessus. Pour shopping et billetterie, il se peut que les coupons ne soient pas disponibles.
Comment suivre les commandes ?
Une fois l’achat effectué, un reçu vous est envoyé par email de confirmation. Un second mail est envoyé pour le bon ainsi que les détails d’utilisation.
Pour le suivi des commandes, rendez-vous sur votre compte personnel en ligne, aller dans la rubrique ma commande puis se rendre dans mes deals. Rien de plus simple !
Dans le cas où le délai de livraison annoncé par le site dépasse de 5 jours, il est conseillé de prendre contact avec le service client du site.
Mais comment contacter Groupon ?
Si vous avez besoin d’une aide quelconque ou d’un accompagnement personnalisée, un service clientèle est mis à votre disposition.
Pour un client, deux options sont disponibles : Un contact par téléphone, la messagerie du site ou par mail. L’entreprise peut être jointe sur le numéro de téléphone 09 70 73 20 00 avec une disponibilité entre 8h à 18h tous les jours de la semaine.
En cas de problème, il est également possible d’envoyer un message sur le site, pour prendre contact avec un conseiller client. N’oubliez surtout pas de mentionner la nature du problème, votre e-mail ou encore votre numéro de téléphone.
Le mail reste le plus pratique pour contacter groupon shopping : [email protected]
Pour les professionnels, c’est-à-dire les affiliés à la société, les mêmes contacts sont disponibles pour retourner les coupons déjà utilisés ou autres.
Comment se faire rembourser un deal Groupon ?
Il est possible de retourner les articles ou le service qui vous a été proposé suivant un délai de 14 jours suivant la réception.
Une fois le service retourné, un remboursement de deal se fera dans les 15 jours. Pour cela, un message électronique devra être envoyé, avec un formulaire de contact que vous trouverez au niveau de votre espace client.
Vous pouvez également téléphoner directement ou envoyer un mail pour que l’opération soit accélérée.
